Het sociaal team van de gemeente is voor veel mensen het eerste aanspreekpunt als hulp bij het huishouden nodig is. Bijna elke gemeente heeft zo’n team, al heet het niet overal hetzelfde: in de ene gemeente is het het sociaal team, in de andere het zorgloket of een team met een eigen naam. Wat ze gemeen hebben, is dat ze de situatie bij u thuis bekijken en samen met u kijken welke ondersteuning vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) mogelijk is. Dit artikel legt uit wat het sociaal team doet, hoe de aanvraag verloopt en wat er gebeurt zodra u een indicatie heeft.
Wat doet het sociaal team van de gemeente?
Het sociaal team is de plek waar inwoners terecht kunnen met vragen over zorg en ondersteuning thuis. Medewerkers luisteren naar uw situatie en bekijken samen met u welke hulp nodig is. Bij een vraag om hulp bij het huishouden onderzoekt het team of u in aanmerking komt voor ondersteuning vanuit de Wmo. Het team doet dat onderzoek, het besluit wordt genomen door de gemeente. De criteria en de omvang van de toegekende hulp verschillen per gemeente, want elke gemeente in de Achterhoek en de Liemers vult de Wmo op eigen wijze in. De ene gemeente kent een aantal uren toe, de andere werkt resultaatgericht met bijvoorbeeld een schoon en leefbaar huis als uitgangspunt.
Naast huishoudelijke hulp behandelt het sociaal team vaak ook vragen over vervoer, dagbesteding of begeleiding. ZorgPlus is gespecialiseerd in huishoudelijke zorg en ondersteuning, dus voor andere onderwerpen verwijst het sociaal team u door naar een passende organisatie. Gaat het bij u om hulp in het huishouden, dan is dat na de indicatie het moment om te kijken naar huishoudelijke hulp van ZorgPlus.
Wanneer meldt u zich bij het sociaal team van uw gemeente?
U meldt zich bij het sociaal team zodra u merkt dat het huishouden niet meer op eigen kracht lukt. Dat kan door leeftijd, een ziekte, een beperking of een periode van herstel na een ziekenhuisopname. Ook als een partner of mantelzorger de zorg niet langer alleen aankan, is dit het juiste moment om contact op te nemen. Het sociaal team kijkt niet alleen naar de vraag om huishoudelijke ondersteuning, maar naar de hele situatie thuis.
Hoe verloopt de aanvraag voor huishoudelijke hulp?
De aanvraag volgt in de meeste gemeentes dezelfde route. De Wmo kent daarbij twee stappen: eerst een melding, daarna een aanvraag. Zo weet u wat u kunt verwachten voordat de hulp daadwerkelijk start.
- U doet een melding bij het sociaal team of het zorgloket van uw eigen gemeente.
- De gemeente onderzoekt uw situatie, meestal tijdens een gesprek bij u thuis. Daarvoor geldt een termijn van maximaal zes weken.
- Na het onderzoek dient u de aanvraag in. De gemeente beslist daarop binnen twee weken en legt dat vast in een beschikking, ook wel de indicatie genoemd.
- Met die indicatie kiest u zelf een aanbieder die door uw gemeente is gecontracteerd. In sommige gemeentes kunt u ook kiezen voor een persoonsgebonden budget.
- Zodra de aanbieder de indicatie ontvangt, plant deze een huisbezoek om uw wensen te bespreken.
- Kort daarna start de huishoudelijke hulp bij u thuis.
Deze stappen gelden ook wanneer u kiest voor ZorgPlus. Zodra uw indicatie bij ons binnenkomt, nemen wij contact op om een afspraak te maken. Vraag ons gerust naar de actuele mogelijkheden, want in de meeste gevallen kan de hulp snel van start.
Wat gebeurt er na de indicatie?
Met de indicatie staat vast dat u recht heeft op ondersteuning en hoeveel hulp de gemeente toekent, in uren of in resultaten. Zelf kiest u vervolgens uit de aanbieders waarmee uw gemeente een contract heeft. De gemeente betaalt het grootste deel van de kosten. Daarnaast betaalt u meestal een eigen bijdrage, die het CAK berekent en int. Er geldt een uitzondering: heeft u een partner en heeft één van u beiden de AOW-leeftijd nog niet bereikt, dan betaalt u geen eigen bijdrage. Voor het actuele bedrag en uw persoonlijke situatie kunt u het beste terecht bij het CAK of bij het sociaal team van uw gemeente.
Heeft u een indicatie vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz)? Ook dan bent u welkom bij ZorgPlus voor huishoudelijke ondersteuning. De route loopt dan niet via de gemeente, maar via het zorgkantoor, bijvoorbeeld met een modulair pakket thuis of een persoonsgebonden budget. Wilt u overstappen van een andere aanbieder, dan helpt onze Overstaphelper u bij de overgang zonder dat u zelf veel hoeft te regelen.
Wat kunt u verwachten van ZorgPlus?
ZorgPlus levert huishoudelijke zorg in 13 gemeentes in de Achterhoek en de Liemers, waaronder Doetinchem, Zevenaar en Winterswijk. Zodra uw indicatie binnen is, plant ZorgPlus eerst een persoonlijk huisbezoek om kennis te maken en uw wensen te bespreken. Daarna streven wij ernaar een vaste, geschoolde hulp op een vaste dag en een vast tijdstip bij u in te plannen, want dat geeft rust en herkenning. Bekijk ons werkgebied om te zien of ZorgPlus ook in uw gemeente actief is, of lees meer over huishoudelijke hulp in Doetinchem als voorbeeld van hoe dat er lokaal uitziet.
Heeft u een indicatie ontvangen en wilt u weten wat ZorgPlus voor u kan betekenen? Neem contact op en we bespreken graag hoe de hulp bij u thuis eruit kan zien.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen het sociaal team en het CAK?
Het sociaal team van de gemeente onderzoekt of u recht heeft op huishoudelijke hulp, waarna de gemeente de indicatie afgeeft. Het CAK is een aparte organisatie die de eigen bijdrage voor Wmo-zorg berekent en int. Voor vragen over de indicatie gaat u naar het sociaal team, voor vragen over de eigen bijdrage naar het CAK.
Kan ik zelf kiezen welke aanbieder de huishoudelijke hulp levert?
Ja, na de indicatie kiest u zelf uit de aanbieders waarmee uw gemeente een contract heeft afgesloten. In sommige gemeentes kunt u daarnaast kiezen voor een persoonsgebonden budget, waarmee u zelf een aanbieder inkoopt. Zo kunt u bijvoorbeeld kiezen voor huishoudelijke hulp van ZorgPlus, mits ZorgPlus in uw gemeente is gecontracteerd. Twijfelt u, dan geeft het sociaal team u meer informatie over de mogelijkheden.
Hoe lang duurt het voordat de gemeente een besluit neemt?
De Wmo kent wettelijke termijnen. Na uw melding heeft de gemeente maximaal zes weken om onderzoek te doen, meestal met een gesprek bij u thuis. Daarna dient u de aanvraag in en beslist de gemeente binnen twee weken. In totaal duurt de procedure dus maximaal acht weken, al kan de gemeente die termijn in uitzonderlijke gevallen verlengen.
