Kwaliteit van onze huishoudelijke hulp

ZorgPlus is HKZ gecertificeerd. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector en stelt eisen aan de manier waarop een zorgorganisatie haar kwaliteit organiseert, bewaakt en blijft verbeteren. Met onze HKZ certificering laten we zien dat we structureel werken aan de kwaliteit van onze dienstverlening en voldoen aan de eisen die aan onze organisatie worden gesteld.

Bekijk het HKZ-certificaat

ZorgPlus werkt volgens de kwaliteitsprincipes van ISO 9001. Deze internationale kwaliteitsnorm helpt organisaties om processen duidelijk in te richten, kwaliteit te bewaken en dienstverlening voortdurend te verbeteren. Voor ZorgPlus betekent dit dat we niet alleen kijken naar de huishoudelijke hulp bij cliënten thuis, maar ook naar de processen en afspraken die ervoor zorgen dat onze dienstverlening goed georganiseerd blijft.

Goede huishoudelijke hulp begint bij medewerkers die weten wat er van hen wordt verwacht. Daarom bieden we onze huishoudelijke hulpen een cursus aan waarin onderwerpen worden behandeld die belangrijk zijn voor hun dagelijkse werkzaamheden. Zo investeren we in de kennis en vaardigheden van onze medewerkers en dragen we bij aan een goede en betrouwbare huishoudelijke ondersteuning bij cliënten thuis.

Om onze kwaliteit te kunnen blijven verbeteren, willen we weten hoe cliënten en medewerkers onze dienstverlening ervaren. Daarom voeren we jaarlijks tevredenheidsonderzoeken uit. De uitkomsten geven ons inzicht in wat goed gaat en waar mogelijkheden liggen om onze dienstverlening verder te verbeteren. Ook gedurende het jaar staan we open voor feedback. Zo blijven we samen met onze cliënten en medewerkers werken aan de kwaliteit van ZorgPlus.