Veelgestelde vragen over huishoudelijke hulp

ZorgPlus is al 20 jaar een ervaren, platte en laagdrempelige organisatie. We doen ons best om op een open en eerlijke manier met onze cliënten en medewerkers om te gaan. Cliënten worden thuis bezocht voordat de huishoudelijke hulp opgestart wordt. We werken met vaste, gemotiveerde en geschoolde medewerkers op vaste dagen en tijden. Cliënten beoordelen ons in 2025 met een 8,4. Wij zijn HKZ gecertificeerd, waardoor kwaliteit is gegarandeerd.

Wanneer u tevreden bent, zijn wij ook tevreden. We streven naar een vaste, kwalitatief goede hulp, op een vaste tijd, op een vaste dag. Het doel van onze medewerkers is u te helpen een schoon, leefbaar en opgeruimd huis te creëren, zodat u prettig en veilig kunt wonen. Naast het belangrijke en soms zware werk is het belangrijk dat er een klik is met uw hulp. Het mag best gezellig zijn!

Allereerst plannen wij een huisbezoek bij u in, om kennis te maken, uw wensen te bespreken en de situatie te bekijken. Na het huisbezoek wordt, afhankelijk van de beschikbare hulpen, direct een hulp ingepland of binnen enkele weken. Zo proberen wij het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Meld u bij het sociaal team van uw gemeente en informeer of u recht heeft op huishoudelijke zorg. Mocht het aan de orde zijn, dan mag u zelf kiezen uit de gecontracteerde aanbieders. Kiest u voor ZorgPlus, dan wordt na binnenkomst van de indicatie een huisbezoek ingepland en start de hulp kort daarna. U bent ook welkom met een WLZ-indicatie. Bel gerust 0316 - 532 319 voor meer informatie.

Omdat ook het belang van onze medewerkers hoog in het vaandel staat, wordt er niet gewerkt op feestdagen. Wel is het mogelijk om met uw hulp af te spreken om op een andere dag of tijd te komen.

Wij proberen altijd een hulp in te plannen die aan uw wensen kan voldoen. Al onze hulpen krijgen een cursus aangeboden zodat zij over de basiskennis beschikken. Mocht het toch niet klikken? Geen probleem, dan gaan wij kijken naar een oplossing voor u!

Wanneer uw hulp zijn of haar welverdiende vakantie heeft, proberen wij een vervangende hulp te regelen. Eerlijk is eerlijk: door het personeelstekort lukt dat niet altijd, maar wij doen ons uiterste best voor u.

Wij leggen veel focus op het werven en behouden van collega's, via sociale media en fysieke reclame. Nieuwe collega's kunnen meelopen met ervaren collega's, worden goed ingelicht en kunnen een cursus volgen.

Ja. Geef dit aan bij uw contactpersoon (WMO-consulent) van uw gemeente. De indicatie wordt dan overgezet naar ZorgPlus. Zodra de indicatie bij ons binnen is, wordt een huisbezoek ingepland en start de hulp. Lees meer op onze overstaphelper.

Geeft u dit aan bij uw gemeente (WMO-consulent) of zorgverzekeraar. De WMO-consulent beoordeelt of een aanpassing terecht is. Zodra de nieuwe indicatie bij ons binnen is, wordt uw hulp met meer of minder uren ingepland. U krijgt hierover bericht van uw gemeente.

ZorgPlus is van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 bereikbaar voor al uw vragen.

In de basis wordt u geholpen met de zwaardere huishoudelijke werkzaamheden: stofzuigen, bed opmaken en/of verschonen, stofvrij maken, afwassen, schoonmaken van sanitair en keuken, dweilen, ramen wassen aan de binnenkant en het opruimen van de was. Wij zeggen altijd: in overleg met de hulp is er veel mogelijk.

Tijdens het sollicitatieproces wordt al gekeken naar de kwaliteit van het huishoudelijke werk. Daarnaast informeren wij onze hulpen zo goed mogelijk, staan wij ze bij waar we kunnen en bieden wij een cursus aan.