Een gecontracteerde Wmo-aanbieder kiest u door de aanbieders in uw gemeente te vergelijken op punten als een vaste hulp, wachttijd en persoonlijke aandacht. Heeft u recht op huishoudelijke hulp via de gemeente, dan kiest u zelf welke gecontracteerde aanbieder de hulp gaat leveren. Gemeentes werken met een lijst van gecontracteerde partijen en die lijst kan behoorlijk lang zijn. Het is dan niet altijd meteen duidelijk welke aanbieder het beste bij uw situatie past. In dit overzicht leest u waar u op kunt letten voordat u een keuze maakt, en hoe de aanvraag daarna verloopt.
De Wet maatschappelijke ondersteuning, kortweg de Wmo, verplicht gemeentes om inwoners te ondersteunen die hulp nodig hebben om zelfstandig te blijven wonen. Huishoudelijke hulp is daar een groot onderdeel van. Elke gemeente sluit contracten met een aantal zorgaanbieders die aan bepaalde eisen voldoen, zoals kwaliteit en betrouwbaarheid. Krijgt u de hulp in natura, dan kiest u uit deze gecontracteerde aanbieders. Met een persoonsgebonden budget (pgb) koopt u de hulp zelf in, daarvoor gelden andere voorwaarden. U vindt de lijst met aanbieders vaak op de website van uw gemeente of u krijgt deze van het sociaal team.
Gecontracteerde aanbieder Wmo kiezen: waar let u op?
Als u een gecontracteerde Wmo-aanbieder wilt kiezen, is het slim om verder te kijken dan alleen de naam. De meeste mensen willen vooral rust en zekerheid in huis, en dat begint bij de manier waarop een aanbieder werkt. Denk aan de volgende punten.
- Werkt de aanbieder met een vaste hulp op een vast tijdstip, of wisselt dit vaak?
- Is er een persoonlijk kennismakingsgesprek voordat de hulp start?
- Hoe snel kan de hulp daadwerkelijk beginnen na de indicatie?
- Is de aanbieder gecertificeerd, bijvoorbeeld met een HKZ-keurmerk?
- Zijn medewerkers in dienst met een arbeidscontract, of werkt de aanbieder met veel losse krachten?
Deze punten bepalen grotendeels hoe prettig de samenwerking op langere termijn aanvoelt. Een vaste hulp die de situatie kent, merkt sneller of er iets verandert en kan daar rustig op inspelen. Voor de huishoudelijke hulp van ZorgPlus wordt daarom zoveel mogelijk een vaste hulp ingepland, op een vaste dag en tijd.
De route naar huishoudelijke hulp: van melding tot start
Voordat de hulp kan starten, moet er eerst een indicatie liggen. Die procedure verloopt in Nederland grofweg via dezelfde stappen, al kunnen gemeentes hierin eigen accenten leggen.
- U meldt zich bij het sociaal team van uw eigen gemeente.
- De gemeente gaat met u in gesprek, beoordeelt of u recht heeft op huishoudelijke hulp en geeft eventueel een indicatie af.
- U kiest zelf uit de gecontracteerde aanbieders van uw gemeente en geeft uw keuze door aan de gemeente.
- De gemeente stuurt de indicatie naar de gekozen aanbieder. Daarna volgt een huisbezoek om uw wensen te bespreken.
- Kort daarna start de hulp bij u thuis.
Het aantal toegekende uren en de precieze indicatiecriteria verschillen per gemeente, dus check dit altijd bij uw eigen gemeente. De gemeente betaalt het grootste deel van de kosten. Daarnaast betaalt u meestal een eigen bijdrage, die het CAK berekent en int. Het actuele bedrag verandert regelmatig, dus vraag hiervoor altijd naar de laatste stand bij het CAK of uw gemeente.
Overstappen als de huidige aanbieder niet aansluit
Soms merkt u pas na een tijdje dat een aanbieder niet goed aansluit bij uw wensen, bijvoorbeeld door wisselende hulpen of onduidelijke afspraken. Overstappen naar een andere aanbieder die door uw gemeente is gecontracteerd, is dan mogelijk. U geeft dat door aan de Wmo-consulent van uw gemeente, die uw indicatie overzet naar de nieuwe aanbieder. In de Overstaphelper van ZorgPlus staan de stappen op een rij. Zodra de indicatie bij ZorgPlus binnen is, neemt ZorgPlus contact met u op voor een huisbezoek.
ZorgPlus als gecontracteerde aanbieder in de regio
ZorgPlus is al bijna twintig jaar specialist in huishoudelijke zorg en werkt in 13 gemeentes in de Achterhoek en de Liemers. ZorgPlus biedt onder meer huishoudelijke hulp in Doetinchem en in de andere plaatsen binnen het werkgebied. Bekijk het werkgebied om te zien of uw gemeente hierbij hoort.
ZorgPlus is HKZ Zorg&Welzijn gecertificeerd en heeft voor elke regio vaste planners. Na ontvangst van de indicatie kan de hulp doorgaans snel starten.
Twijfelt u nog of ZorgPlus bij uw wensen past? Maak dan vrijblijvend kennis. Neem contact op om uw situatie te bespreken en te horen wat er mogelijk is zodra uw indicatie binnen is.
Veelgestelde vragen
Mag ik zelf een gecontracteerde Wmo-aanbieder kiezen?
Ja. Heeft u recht op huishoudelijke hulp via de gemeente, dan kiest u zelf uit de aanbieders die door uw gemeente zijn gecontracteerd en geeft u uw keuze door aan de gemeente. U bent niet verplicht om bij een bepaalde aanbieder te blijven. De lijst met aanbieders kunt u opvragen bij het sociaal team van uw gemeente.
Kan ik overstappen naar een andere aanbieder?
Ja, overstappen naar een andere gecontracteerde aanbieder is mogelijk. U geeft dit door aan de Wmo-consulent van uw gemeente, die uw indicatie overzet. In de Overstaphelper van ZorgPlus leest u stap voor stap hoe dat werkt.
Wat kost huishoudelijke hulp via de Wmo?
De gemeente betaalt het grootste deel van de huishoudelijke hulp. U betaalt daarnaast meestal een eigen bijdrage. De gemeente bepaalt de hoogte daarvan binnen een landelijk maximum, het CAK berekent en int de bijdrage. Het bedrag verandert regelmatig en verschilt per situatie, dus vraag de actuele informatie op bij het CAK of uw eigen gemeente.
